如何让美容院做大做强，是每个美容院老板的心愿和奋斗的目的。可是“理想是丰满的，现实是骨感的”，许多美容院老板反映主顾太难留了。主顾是美容院生长的必不行少的因素，是美容院得以生长的基本。

面临这个问题美容院治理层该如何解决呢？美容院“赶客”的行为1、美容院产物或照顾护士项目价钱不合理、乱订价或乱打折。2、美容院变换产物或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产物或项目是不是最好的。3、美容师的专业知识及手法不醒目，不专业，技术不外关，还缺乏理论知识。

4、美容师事情努力性欠缺，没有充实的履历和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。5、主顾所提出的建议或是意见没有获得美容院实时、正确的处置惩罚，使主顾感应不被尊重、重视。

美容院留客6大方法1、使用干货分享提升信任度给客户信任感是个不错的留客法，可以在小区、商场等客户集中的地方开展美容养生话题相关的讲座，每次讲座就讲一个主题。这次可以是日常面部照顾护士扫盲课堂，下次就来谈谈关爱白领阶级颈椎康健的注意事项，可是要注意讲座内容的干货属性、解说专家的讲座的趣味性，一般人都知道的就不要拿来浪费大家时间。

这种干货讲座会很容易吸引到目的人群，分享后可以提升他们对你们家美容院的信任度，期间插播广告也不会那么令人反感，合适的时候多举行几场，知名度也能随之打开，会比单纯发传单效果好许多；做好了，老客户也会以为面上有光，乐意带新客来听分享和实验。2、档案跟踪再开发建设客户数据库连续跟踪：当你进入正式的客户开发环节，你会发现你的客户数据库也就是你们的客户档案会越来越多；在设置客户档案栏目时只管多地记载客户在美容护肤方面的小我私家资料。例如存在哪些问题、希望改善哪方面、之前都做过哪些项目、效果如何、对美容师的建议等。

恒久跟踪下来，你就能准确为客户提供她想要的服务，同时制止她有意见的美容细节再次泛起，还能从中开发到她的新需求，这能直接提升客户对你家美容院服务质量的认可水平，用来留客很有效。3、社交增加熟悉感后引流建设在线结交系统：建设数据库，之后不停补齐资料。

如电话，邮箱，QQ号，微信等等越全越好。当一个完整的客户资料全面的时候，你也和主顾成为知心朋侪了，关注客户的日常动态，多和她举行互动，同时你自己也需要发一些关于你自己的生活、你家美容院的一些动态，像朋侪一样交流事情、生活，时间一常熟悉感就会自然发生，进而成为类似网友的存在，一有需要她固然就愿意去你那里服务，在线是未来的趋势。但切忌用同一条广告短时间刷屏，或者同一天推送多条亮点不突出的广告，容易被当推销号屏蔽掉，这样就做不成互动了，以后真有好的推销客户也看不到了。4、肯定老客户的“老资历”关注了新客户，可是冷落了老客户是多数美容院在拓客时泛起的问题。

新客户太多人手不够时要只管抚慰好老客户，协商调整好预约时间，诚挚地向老客户表现歉意。须要时可以通过打折、多积分等方式赔偿时间受限的老主顾。

平时也要专门面向老客户设计一些优惠方案，要让她们以为在你这恒久消费还是有利益的，这样纵然有了新选择，她们也不会轻易脱离。5、给予主顾物超所值的感受对于美容院来说，其实有许多方法都是可以让主顾感受物超所值的：好比厂家赠送的体验套餐，可以让主顾免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单等，种种差别形式的赠送，让主顾感受到获得的比支付的更多，这样主顾到店率自会提升。可是，这里有须要提醒一下的是，如果遇到那些只占自制不买单的客，也没须要一味迁就，对于美容院的永久主顾，也是需要经心挑选的。如果维护某一类主顾所需成本过高或需要做太多事情，最好的选择是放弃这些主顾，想让每小我私家都成为你的永久主顾是不行能的。

6、最老套的就是发短信维护在节沐日、店内运动日、客户生日等重要日子里给主顾发祝福短信或运动通知，牢固关系，同时实时地告诉客户有专属她的优惠运动，勉励她来实验，语气偏口语化些；不要让她以为接到的是一条群发短信，这种有人情温度的互动，会让她对你发生亲近感，想做美容时自然就优先思量找你了。要让主顾不失望，就必须要知道主顾选择美容院的真正原因是什么。以下总结出大多数主顾出于以下几个原因而选择美容院：第一，想通过美容院的产物、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。

第二，想通过美容院保持自己的青春、身材、康健，选的是维护与预防。第三，想通过美容院建设自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。

上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住主顾，而需要接纳的手段，也是为满足主顾上面的三项需求，如果您店里的项目、产物、手段无法让主顾获得满足或到达主顾的期望值，主顾就会用“脚”投票，一走了之。

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